Für Rückgaben nach unserem 30-Tage-Rückgaberecht beachten Sie bitte folgende Hinweise:

Bitte legen Sie für eine schnelle Zuordnung die Rechnung (oder eine Rechnungskopie) dem Paket bei.

Für Rücksendungen aus Deutschland bzw. aus allen anderen EU-Ländern können Sie sich bequem ein kostenfreies Retourenlabel über unser Retourenportal generieren (sowohl für Retouren als auch Gewährleistungsfälle).
– Retourenportal Deutschland
– Retourenportal Österreich und sonstige EU-Länder

Für Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern (z.B. Schweiz) schicken Sie bitte Ihre Retoure ausreichend frankiert an folgende Adresse senden:
health.On Ventures GmbH
Im Gewerbegebiet 5
91093 Heßdorf
Deutschland

Bitte beachten Sie, dass Sie Hygieneartikel wie z.B. Schnarchschienen, Nasenspreizer, CPAP-Masken oder Mundstücke nur zurückgeben können, wenn das Hygienesiegel nicht entfernt wurde.

Eine Ausnahme davon gibt es für Artikel, für die Sie als Extrapaket ein 30-Tage-Testrecht erworben haben (z.B. somnipax guard (standard / large)). In diesem Fall erstatten wir Ihnen bei Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware den vollen Kaufpreis, abzüglich der Kosten für das Extrapaket.

Bitte nehmen Sie bei Gewährleistungsfällen immer vorab Kontakt mit unserem Kundenservice auf, bevor Sie den Artikel an uns zurücksenden. Denn häufig ist eine Rücksendung des Artikels für eine schnelle Klärung des Falls nicht notwendig.