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Meine Sendung ist beschädigt – was ist zu tun?

Wir bedauern, dass Ihre Sendung Sie beschädigt erreicht hat. Ihre Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig. Für Reklamationen gilt daher bei uns der 1-Werktag-Standard: Unser Ziel ist es, für jede Reklamation innerhalb eines Werktags eine Lösung anzubieten oder ein Feedback zu geben. 

Damit das auch bei Transportschäden gelingt, benötigen wir 1-2 Fotos, die den Transportschaden zeigen. Sollte Ware beschädigt sein, so senden Sie uns hiervon bitte auch ein Foto. Solche Fotos lassen sich ganz einfach mit einem Smartphone machen. 

Senden Sie bitte die Fotos mit einer kurzen Beschreibung des Schadens und Ihrer Bestellnummer (alternativ: Rechnungsnummer) an service@somnishop.com

Wir werden uns dann umgehend um eine Lösung des Problems kümmern!