Für Rücksendungen aus Deutschland bzw. aus allen anderen EU-Ländern können Sie sich bequem ein kostenfreies Retourenlabel über unser Retourenportal generieren:
– Retourenportal Deutschland (DHL)
– Retourenportal Österreich und sonstige EU-Länder (Spring GDS)

Bitte beachten Sie bei Nutzung von Spring GDS: Spring GDS lässt die Sendungen aus dem Ausland an sein Lager in Deutschland liefern, bündelt sie dort mit anderen eingehenden Sendungen (sog. Konsolidierung) und liefert sie erst dann per Hermes an uns aus. Folge: Die Sendung wird in den gängigen Sendungsverfolgungsportalen als zugestellt vermerkt, wenn sie im Lager von Spring GDS eingetroffen ist (wir haben sie aber noch nicht erhalten). Bitte nutzen Sie daher bei Versand mit Spring GDS zur Sendungsverfolgung nur deren Retourenportal. Denn nur dort erhalten Sie den korrekten Stand des Sendungsverlaufs. Bitte beachten Sie ferner, dass es durch die Konsolidierung zu Zeitverzögerungen kommen kann.

Bitte legen Sie für eine schnelle Zuordnung die Rechnung (oder eine Rechnungskopie) dem Paket bei.

Bitte beachten

Für Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern können wir diesen Service derzeit leider nicht anbieten. Wir versenden unsere Waren ab einem Bestellwert von CHF 50 kostenfrei. Im Gegenzug tragen Sie die Kosten der Rücksendung – deswegen können wir Ihnen grundsätzlich kein kostenfreies Retourenetikett zur Verfügung stellen.

Sollte es sich allerdings um einen Gewährleistungsfall handeln, dann können Sie unseren Kundenservice per E-Mail kontaktieren (service@somnishop.com). Er wird dann entscheiden, ob es notwendig ist, dass Sie die Ware an uns zurückschicken. Falls ja, dann erhalten Sie natürlich ein kostenloses Retourenetikett von uns.

Bitte beachten Sie, dass Sie Hygieneartikel wie z.B. Schnarchschienen, Nasenspreizer, CPAP-Masken oder Mundstücke nur zurückgeben können, wenn das Hygienesiegel nicht entfernt wurde.

Eine Ausnahme davon gibt es für Artikel, für die Sie als Extrapaket ein 30-Tage-Testrecht erworben haben (z.B. somnipax guard (standard / large)). In diesem Fall erstatten wir Ihnen bei Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware den vollen Kaufpreis, abzüglich der Kosten für das Extrapaket.