Wir versenden unsere Sendungen nach Österreich und Schweiz überwiegend per Deutsche Post, große und sperrige Sendungen per DHL. 

Versand per Deutsche Post 
Sie erhalten von uns eine Sendungsverfolgungsnummer der Deutsche Post. 

Die Sendungsnummer der Deutsche Post beginnt mit “RC” und endet mit “DE” (also z.B. RC123456789DE). Sie wird Ihnen nach Versand per E-Mail übermittelt. 

Innerhalb der ersten 1-2 Werktage nach Erhalt der Versandbestätigung können Sie den Status der Sendung nur in der Sendungsverfolgung Brief der Deutsche Post einsehen:
– https://www.deutschepost.de/de/s/sendungsverfolgung.html

Nach ca. 2 Werktagen  können Sie die Sendung zusätzlich über die Websites von Schweizerische Post oder Österreichische Post verfolgen. 

Für die Sendungsverfolgung geben Sie dann bitte die erhaltene Sendungsnummer in die Sendungsverfolgung Brief von Österreichische Post bzw. Schweizerische Post ein: 
– Sendungsverfolgung Österreichische Post
– Sendungsverfolgung Schweizerische Post

Versand per DHL
Sperrige oder große Sendungen (wie z.B. Kissen) verschicken wir mit DHL. Die DHL-Sendungsverfolgungsnummer beginnt regelmäßig mit “CP” und endet mit “DE” (z.B. CP 123 456 789 DE). 

Mit der DHL-Sendungsverfolgungsnummer können Sie nach Versandbestätigung den Status Ihrer Sendung jederzeit auf der DHL-Sendungsverfolgungsseite einsehen:
– https://www.dhl.de/de/privatkunden/dhl-sendungsverfolgung.html

Bei Rückfragen zu Ihrer Sendung bitten wir Sie, sich zunächst an den jeweiligen Versanddienstleister zu wenden, der laut Sendungsverfolgung im Besitz der Sendung ist. Die Kundenservice-Hotlines sind: 
– DHL: +49 228 4333112
– Deutsche Post: +49 228 4333112
– Österreichische Post: 0800 010 100
– Schweizerische Post: +41 848 888 888

Sollte dieser Ihnen nicht weiterhelfen können oder ein Nachforschungsauftrag notwendig werden, dann schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an service@somnishop.com. Bitte geben dabei die Bestellnummer an. Wir bearbeiten alle eingehenden E-Mail im Durchschnitt innerhalb von ca. 12 Stunden.