Dies kann mehrere Gründe haben:

– Die Überweisung erfolgte erst kürzlich (bis zu 5 Werktage vor Versand der Zahlungserinnerung) und konnte daher von unserer Buchhaltung noch nicht zugeordnet werden.
In diesem Fall ist es nicht notwendig, uns zu kontaktieren, wenn Sie die Rechnungsnummer als Verwendungszweck angegeben haben. Die Zuordnung erfolgt dann ohne weiteres Zutun Ihrerseits.

– Sie haben nicht die Rechnungs- oder Bestellnummer als Verwendungszweck angegeben. 
In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an service@somnishop.com. Bitte teilen Sie uns die Rechnungs- oder Bestellnummer, den angegebenen Verwendungszweck und die letzten fünf Stellen der Kontonummer mit, von der aus die Überweisung getätigt wurde. Wir werden das unverzüglich überprüfen und Ihnen dann eine Rückmeldung geben.

– Kontoinhaber ist nicht identisch mit dem RechnungsadressatenBitte kontaktieren Sie uns hierzu per E-Mail an service@somnishop.com. Bitte teilen Sie uns die Rechnungsnummer, den Rechnungsadressaten, den Namen des Kontoinhabers und die letzten fünf Stellen der Kontonummer mit, von der aus die Überweisung getätigt wurde. Wir werden das unverzüglich überprüfen und Ihnen dann eine Rückmeldung geben.